E-shop

Kategorie

Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Dodavatel
Netrea cz, s.r.o.
Bohunická 81
619 00 Brno

IČ: 29222541
DIČ: CZ29222541

Bankovní spojení: 5103491618/4000

Email: info@fajnsport.cz

 

Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že seznámil s tímto nákupním řádem a že s ním souhlasí.

 

2. Vyhledání a vložení zboží do košíku

Výrobek můžete vyhledat přímo ve vyhledávači anebo přímým prohlížením v katalogu našich výrobků.

Jste-li již rozhodnuti s výběrem zboží, stiskněte v detailním pohledu na zboží tlačítko „přidat do košíku“. Na stránku košíku se dostanete vždy i stisknutím odkazu vpravo nahoře (viz. Obsah košíku). Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a zadávat další požadavky k nákupu jako je způsob dopravy atd.

3. Odeslání objednávky

Máte-li již vybrané zboží vložené do košíku, přejděte na sekci košík kliknutím na odkaz „Obsah košíku“ nahoře vedle symbolu košíku. Nyní řádně vyplňte objednávkový formulář, zadejte formu dopravy a platby, své osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon a mail, pro případ firmy - IČO eventuelně DIČ) a případně poznámku pro naše obchodní oddělení.. Stisknutím tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU se stáváte naším klientem a dodání objednaného zboží Vám bude dodáno v nejbližším možném termínu.

Na stránkách http://www.fajnsport.cz je seznam běžně dodávaného zboží. Firma Netrea cz, s.r.o. nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Snažíme se držet veškeré položky skladem. Dostupnost zboží se vždy odvíjí od mnoha skutečností. Každopádně každá Vaše objednávka bude elektronicky (e-mailem) potvrzena.

Ceny zboží si můžete ověřit u konkrétního zboží na stránkách ke dni objednání. Řádně vyplněná a odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Dále pak slouží k rezervaci zboží.

K cenám za objednané zboží včetně poplatků za dopravu či poštovné bude zákazník vyzván k jejich odsouhlasení.

Zrušení objednávky

Zrušení objednávky ze strany zákazníka je možné do té doby dokud dodavatel objednávku nepotvrdí e-mailem anebo telefonicky, případně se nedohodnou jinak.

Zrušení objednávky ze strany dodavatele (Netrea cz, s.r.o.) je možné. Dodavatel zákazníka bude o zrušení objednávky informovat a uvede z jakého důvodu byla zrušena či stornována.

Objednávku lze zrušit i po okamžiku uzavření kupní smlouvy, ale jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně mezi sebou dodavatel a zákazník sami sjednají.

Nebude-li kupující informovat dodavatele (Netrea cz, s.r.o.) o zrušení objednávky a zboží bude odesláno dle zadaných údajů (popřípadě vzniknou další výdajev souvislosti s vyřízením objednávky), má dodavatel nárok v plné výši požadovat po kupujícím náhradu vzniklých nákladů v souvislosti s tímto neseriózním jednáním kupujícího. Posledním termínem pro možné zrušení objednávky je před odesláním zboží, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

 

4. Po odeslání objednávky (dodací lhůta, doručení zboží, doprava, způsob úhrady ceny, převzetí zboží, odstoupení od smlouvy)

Zašleme vám automaticky generovaný e-mail „Rekapitulace objednávky“, kde bude uvedena rekapitulace objednaného zboží. Dále pak můžete po zaslání objednávky celý průběh vyřizování, včetně termínu dodání sledovat po přihlášení v Zákaznické sekci.

Toto automaticky generované elektronické potvrzení objednávky není závazným potvrzením, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení o převzetí objednávky. Po té budete e-mailem nebo telefonicky kontaktování. V tomto kontaktu dodavatel potvrdí obsah objednávky, druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. Okamžikem tohoto potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Datum a časový interval dodání s Vámi naši operátoři dohodnou elektronicky emailem nebo telefonicky.

Dodací lhůta

Dodací lhůta činní 2-14 pracovních dnů od potvrzení o uzavření kupní smlouvy. V případě specifického zboží může být lhůta pro dodání zboží delší, pokud tento případ nastane bude dodavatel zákazníka neprodleně informovat.

Doručení zboží

Zboží se považuje za doručené doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávkovém formuláři.

Doprava a doručení zboží

Netrea cz, s.r.o. zajišťuje dopravu po celé České republice. Doprava je závislá na charakteru zboží. Využíváme služeb České pošty a soukromých dopravců. Aktuální ceny dopravného jsou součástí objednávky, kde si zákazník může zvolit odpovídající variantu dopravy a formy platby.
Cena dopravy se účtuje k ceně zboží. Způsob dopravy si zákazník zvolí v průběhu elektronické objednávky. Datum a čas se stanoví na základě dohody mezi dodavatelem a zákazníkem.

 

Formy úhrady za zboží

Hotově - Při převzetí zboží osobně nebo rozvozem naší dopravou

Dobírka - Vybrané zboží Vám zašleme dobírkou. V případě nepřevzetí dobírky je zákazník povinný uhradit náklady za dovoz výrobku, poštovné a balné.

Bankovní převod - Pokud se rozhodnete uhradit cenu za výrobek prostřednictvím bankovního převodu, uhraďte celkovou cenu Vaší objednávky (včetně dopravného) na účet společnosti Netrea cz, s.r.o.  vedeného v měně CZK.

Variabilní symbol: číslo objednávky
částka: uvedena v objednávce včetně dopravného

číslo účtu: 5103491618/4000

 

Cena a způsoby úhrady za objednané zboží a služby

Zákazník si může vybrat z několika možností, jak uhradit kupní cenu za zboží:

1. při doručení zboží dobírkou, v místě předání zboží prostřednictvím zásilkové služby (České pošta, DPD a další).
2. bankovním převodem na účet Netrea cz, s.r.o. - číslo účtu: 5103491618/4000

Zboží je vždy zabaleno. Navíc obsahuje návod k použití a daňový doklad. Montáž a instalace nejsou součástí kupní smlouvy.

Veškeré ceny v našem obchodě uvedené jsou konečné včetně recyklačních poplatků. K ceně zboží se připočítává pouze cena dopravného.

Převzetí zboží

Žádáme Vás o to, aby jste si ihned při převzetí zásilky od přepravce pořádně prohlédli zboží při jeho převzetí. Svým podpisem přepravci (na dodacím listu, či jiném dokumentu) stvrzujete, že jste zboží (zásilku) převzali nepoškozenou, v pořádku a bez zjevných vad. Na pozdější reklamace způsobené dopravou, pak nelze brát zřetel, tj. budou zamítnuty. Jestliže je zboží v okamžiku převzetí poškozené, způsobené dopravou, je nutné podat reklamaci ihned v okamžiku převzetí. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel. V platnosti samozřejmě zůstává zákonná 24 měsíční záruční lhůta, která se týká závad, které nejsou způsobeny dopravou. Pokud zjistíte závadu na obalu výrobku, zkontrolujte za přítomnosti dopravce stav zboží, a v případě poškození si nechte vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Pak může být zákazníkovi na základě tohoto vyhotoveného záznamu poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.

Žádáme Vás, abyste při vybalování zboží neničili originální obal a ve vlastním zájmu jej po nějakou dobu uschovali pro případ reklamace. Někteří výrobci pro posouzení oprávněnosti některých závad zejména mechanického rázu vyžadují originální obal.

Odstoupení od smlouvy

Dle občanského zákoníku č.367/2000 má kupující odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Jestliže se zákazník (kupující) rozhodne odstoupit od smlouvy, zašle zboží v nepoškozeném stavu, bez jakýchkoliv známek opotřebení nebo užívání zpět dodavateli. Součástí tohoto zaslání je i záruční list, prodejní doklad, návody a informace o zboží a jakékoliv příslušenství, které bylo ke zboží přiloženo. Vše musí být zasláno zpět v uvedené lhůtě. Určujícím datum je datum odeslání zboží zpět. Jestliže budete zboží vracet, vracejte je prosím, nejlépe v původním, nepoškozeném a kompletním obalu.

Jestliže byla hodnota zboží (nového výrobku) použitím snížena (neúplný obal, poškozený obal, chybějící příslušností, mechanické poškození atd.) má zákazník nárok na vrácení peněz ve 14 denní lhůtě dle ustanovení § 458 odstavce 1 občanského zákoníku. Z toho vyplývá, že zákazník je povinen chybějící hodnotu nahradit v penězích. Zboží přijmeme zpět, ale hodnota o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude zákazníkovi odečtena od vrácené částky.

Zboží, které vracíte neposílejte na dobírku. Zboží si raději nechte pojistit.

Jakmile obdržíme vracené zboží, budeme vás (zákazníka) kontaktovat a vrátíme vám zpět částku, kterou zákazník za zboží zaplatil, nebo částku sníženou o hodnotu (uvedeno výše neúplný obal, chybějící příslušenství atd.) chybějících nebo neúplných, poškozených částí. Na způsobu se obě strany dohodnou.

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele

Netrea cz, s.r.o. si vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazníkovi dá vždy vědět, z jakého důvodu od smlouvy odstupuje.

5. Záruční list, záruční doba a daňový doklad

Záruční list

Většinou dochází k předání zboží mimo naši provozovnu. Řešíme dodání záručních a daňových dokladů poštou.

Záruční list je automaticky vložen ke zboží. V některých případech nepřikládá ke zboží výrobce záruční list a v tomto případě jej nahrazuje doklad o koupi – faktura. Před zasláním zboží na naši adresu nás vždy telefonicky nebo přes e-mail kontaktujte abychom se dohodli na dalším postupu

1. pokud jste obdrželi nevyplněný záruční list (při dodání kurýrem, přepravní společností), pošlete ho k nám na adresu:
   Netrea cz, s.r.o.
   Bohunická 81
   619 00 Brno

Obratem Vám ho zašleme na Vámi uvedenou adresu společně s daňovým dokladem.

1. u obchodního balíku České pošty je vyplněný záruční list přiložen ke zboží společně s daňovým dokladem.
2. u osobního odběru, je záruční list potvrzen při převzetí zboží a jeho vyzkoušení. Dále je i předán daňový doklad.

Záruční list se potvrzuje dnem prodeje zboží. Pokud u zboží záruční list neexistuje nahrazuje záruční list daňový doklad.

Záruční doba

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho návodu či popisu.

Na běžné opotřebení zboží (či jeho dílů) způsobené používáním se záruka nevztahuje. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

6. Záruky na zboží

Záruka na zboží je poskytována dle zákona ve stanovené záruční době, tj. 24 měsíců od data prodeje. U některých značek (nebo v případě akcí - prodloužené záruky) poskytujeme i prodlouženou záruční dobu. Značky, které nabízíme mají své servisní zastoupení v České republice. Kontaktní adresu na servis určité značky naleznete na stránkách výrobců, popřípadě Vám informaci sdělíme emailem obchod@hitelektro.cz. Údaje o servisech jsou uvedeny i na záručním listě.

7. Reklamace zboží

Jestliže se vyskytne u zboží závada, můžete se obrátit:

1. na autorizovaný servis dané značky
2. nebo se můžete obrátit na nás, e-mail info@fajnsport.cz
3. kontaktní údaje servisů jednotlivých značek naleznete na záručním listě a nebo na stránkách jednotlivých výrobců

8. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Netrea cz, s.r.o. se zavazuje, že údaje osobní povahy, které získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám. Tyto údaje slouží především pro rychlou a průchozí komunikaci mezi zákazníkem a dodavatelem (jedná se o usnadnění objednávek).

Zákazník má možnost k přístupu ke svým osobním údajům, k jejich změně nebo k odvolání souhlasu s zpracováním osobních údajů. K odvolání stačí napsat na info@fajnsport.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tento nákupní řád je platný pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Netrea cz, s.r.o. a zákazníkem.

Netrea cz, s.r.o. si vyhrazuje právo měnit nákupní řád. Změnu nákupního řádu řádně a včas uveřejní na svých stránkách http://www.fajnsport.cz.

 

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na tel: 721 889 060 begin_of_the_skype_highlighting              721 889 060